Begoña Castillo:
Metodologías evolutivas TeaL
Estrategia | Diseño gráfico
Reto
¿Cómo ofrecer una oferta de servicios más atractiva para que los clientes estén más dispuestos a contratarte?
Contexto
Begoña Castillo es consultora de organizaciones TeaL.
Cuando contactó conmigo tenía una idea bastante clara de lo que quería y cómo lo quería y, aunque su idea era bastante original, estaba obviando algunos detalles importantes que le podían ayudar a vender mejor su amplio abanico de servicios.
Por eso, antes de adentrarnos en los detalles estéticos de su nuevo dossier, nos pusimos a mejorar su propuesta de valor y diseñamos una estructura más atractiva para su catálogo de servicios.
¿Por qué reestructurar tu oferta de servicios?
La intención a la hora de estructurar el listado de servicios de Begoña era la de reducir la carga cognitiva que puede suponer el tener que leer y entender las características de cada uno de los servicios que ofrecía.
De esta forma ayudamos a sus posibles clientes a reducir la «fatiga de la decisión», que aparece ante el cansancio o agotamiento tras un periodo intenso de toma de decisiones, o el «sesgo de sobrecarga de la selección» también conocido por parálisis de la decisión que puede aparecer cuando hay demasiadas opciones para elegir.
En vez de ofrecer 10 servicios a la vez, los clasificamos en 3 grupos diferentes cada uno con su particular propuesta de valor:
- Propósito evolutivo
- Modelo de liderazgo
- Autogestión en el equipo
Esta clasificación nos permitía detectar 3 necesidades muy diferenciadas y así cada persona podría prestar atención solo a aquellos servicios que realmente necesitaba en ese momento.
¿Cómo hacer más fluido el viaje de captación de un potencial cliente?
Para atraer y captar a nuevos clientes, además del dossier, se utilizó una estrategia de captación a través de un test de diagnóstico como lead magnet. De esta forma, las personas que completaban el diagnóstico, recibían una puntuación que les permitía descubrir en qué fase se encontraban en ese momento y, al mismo tiempo, se iba segmentando la base de datos de Begoña. Lo cual, facilitaba enormemente las futuras sesiones de venta.
Dossiers que enamoran y convierten
Una vez ya definida la estrategia de captación, un atractivo dossier con elementos de la naturaleza como protagonistas, era la pieza que conseguía dar cierre a sus sesiones de venta de manera satisfactoria. Y es que, transmitir una imagen profesional, cuidada y visualmente atractiva es clave para dar una primera buena impresión y cerrar de manera positiva una sesión de ventas.
